Termini di Servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA e INFORMATIVA SULLA PRIVACY
1) Caratteristiche della merce e prezzo
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ed il loro prezzo sono quelle riportate nella relativa pagina internet.
2) Consegna della merce
La merce può essere ritirata direttamente dal cliente presso uno dei negozi “diretti” di cui al separato indice, ovvero recapitata a mezzo posta, presso l’indirizzo indicato dal cliente stesso, entro il termine di giorni 30 dalla conferma dell’ordine; in tale ultimo caso, le spese di spedizione (secondo le tariffe applicate dalle Poste Italiane s.p.a.), sono a carico del cliente; qualora il prezzo da pagarsi superi € 100,00, le spese di spedizione della relativa merce acquistata restano a carico di Cornucopia Trade s.r.l.
3) Modalità di pagamento
Gli acquisti fatti sul sito La Cornucopia.it possono essere effettuati in 2 diversi modi:
- a mezzo carta di credito tramite PayPal. Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con La Cornucopia ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di La Cornucopia, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. La Cornucopia non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
- nell'ipotesi di ritiro merce presso uno dei negozi “diretti” il pagamento può effettuarsi presso il negozio medesimo, contestualmente al ritiro.
4) Diritto di recesso
Il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna del prodotto, a mezzo del Servizio Clienti (di cui al successivo art. 8); le eventuali spese di spedizione della merce ai sensi del successivo art. 9 in restituzione rimangono a carico della Cornucopia Trade s.r.l.; la merce dovrà in ogni caso presentarsi integra e perfettamente funzionante in ogni sua parte; verificata l’integrità della merce, la Cornucopia Trade s.r.l. entro giorni 30 dall’avvenuto suo ricevimento provvederà a riaccreditare al cliente sia il prezzo pagato, sia le eventuali spese di spedizione.
5) Difetto di funzionamento della merce e merce incompleta
Il difetto di funzionamento della merce, ovvero la mancata ricezione di parte della merce devono essere denunziati al Servizio Clienti (di cui al successivo art. 8) entro e non oltre giorni 8 dal ritiro o ricevimento della merce.
La Cornucopia Trade s.r.l. provvederà in conseguenza alla sostituzione della merce (ovvero della parte difettosa), nonché alla spedizione della parte mancante di essa; qualora la merce (o le parti mancanti di essa) non fosse disponibile entro il termine di giorni 30 dall’avvenuta restituzione di quella difettosa, ovvero dalla denuncia della merce fornita incompleta, la Cornucopia Trade s.r.l. provvederà al rimborso del prezzo pagato e delle eventuali spese di spedizione.
6) Sostituzione merce
L’eventuale errore del tipo di merce consegnata rispetto a quella effettivamente ordinata ed acquistata, deve essere denunciata al Servizio Clienti Cornucopia Trade s.r.l. (di cui al successivo art. 8) entro e non oltre giorni 8 dal suo ritiro o ricevimento.
La Cornucopia Trade s.r.l. provvederà in conseguenza alla sostituzione della merce; qualora la merce effettivamente acquistata non fosse disponibile entro il termine di giorni 30 dall’avvenuta restituzione di quella erroneamente consegnata, la Cornucopia Trade s.r.l. provvederà al rimborso del prezzo pagato e delle eventuali spese di spedizione.
7) Danneggiamento di merce durante il trasporto
All’atto del ricevimento della merce e prima di firmare il documento di ricevimento, il cliente si obbliga a verificare che il numero dei pacchi (colli) consegnati sia corrispondente a quelli citati nella documentazione di Cornucopia Trade s.r.l. e del corriere; il cliente si obbliga altresì a verificare che tutti i pacchi in consegna siano chiusi e privi di aperture e/o danneggiamenti.
Il cliente si obbliga a segnalare qualsiasi problema riscontrato all’atto della consegna, specificando nella relativa ricevuta “RICEVUTO CON RISERVA” e descrivendone il motivo (es.: accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.); il cliente dovrà altresì contattare entro e non oltre giorni 8 dalla consegna il Servizio Clienti Cornucopia Trade s.r.l. (di cui al successivo art. 8).
Nell’ipotesi di danneggiamento alla merce, si applica quanto previsto al precedente art. 5.
8) Servizio Clienti Cornucopia Trade s.r.l.
E’ attivo presso il sito www.lacornucopia.it il Servizio Clienti Cornucopia Trade s.r.l.
Entro 2 giorni lavorativi il cliente riceverà esaustiva risposta alle domande ed alle eventuali problematiche esposte, con l’esatta indicazione delle eventuali procedure per l’esercizio del diritto di recesso, nonché per la restituzione della merce, anche nell’ipotesi di merce difettosa, di errori di spedizione o di spedizione parziale della merce effettivamente ordinata ed acquistata.
9) Restituzione merce
Nelle ipotesi previste ai precedenti artt. 4, 5, 6 e 7 la merce deve essere rispedita dal cliente nello stato in cui si trovava al momento della consegna, senza scritte, segni e/o danneggiamenti di sorta, neanche sulla confezione; l’apertura della confezione è consentita solo se indispensabile per verificare la qualità del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato ed il suo eventuale mancato funzionamento.
La merce deve essere comunque spedita secondo le medesime caratteristiche di imballaggio utilizzate dalla Cornucopia Trade s.r.l. per la sua consegna.
10) Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Cornucopia Trade s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il Documento di Trasporto) che riceverà via e-mail. Il cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto dichiara di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Cornucopia Trade s.r.l.
11) Garanzia 24 Mesi
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Cornucopia Trade s.r.l. provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Cornucopia Trade s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Cornucopia Trade s.r.l.
12) Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Cornucopia Trade s.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è quella del foro di Roma.
13) Indice dei negozi diretti
La Cornucopia I Granai c/o Centro Commerciale I Granai, Via Mario Rigamonti 100, 00142 Roma, Tel. 06.45508266.
La Cornucopia Pantheon, Piazza Rondanini 32, 00186 Roma, Tel. 06.97275476.
14) Normativa sulla privacy
Il trattamento dei dati forniti dal cliente sarà effettuato al solo fine di espletare l'acquisto.
Prestando specifico consenso, i dati forniti potranno essere utilizzati da LA CORNUCOPIA a fini statistici, per l'effettuazione di ricerche di mercato e per l'invio di informazioni pubblicitarie ovvero comunicati, per gli stessi scopi, ad aziende specializzate.
I dati saranno inoltre accessibili agli incaricati del trattamento incaricati da LA CORNUCOPIA, adeguatamente istruiti.
I dati verranno trattati con strumenti manuali, informatici e telematici e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Il cliente ha facoltà di esercitare i diritti riconosciuti dall'art. 7 del Decreto legislativo n. 196/03, e, in particolare, di ottenere:
a) la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che li riguardino, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile;
b) l'indicazione della loro origine, nonché delle finalità e modalità del trattamento e della logica applicata al trattamento effettuato con strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili, così come delle categorie dei soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati;
c) l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione dei dati, la loro cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge. Titolare del trattamento dei dati è LA CORNUCOPIA, con sede in Via Luigi Biondi 4 00119 Roma. Uno dei responsabili del trattamento è il Direttore marketing del LA CORNUCOPIA. La lista aggiornata dei responsabili è disponibile dietro semplice richiesta presso la sede del LA CORNUCOPIA.
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